Performance Excellence - Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement

Karl Wagner, Gerold Patzak

Performance Excellence - Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement

Klar strukturierte und eindeutig definierte Prozesse sind Voraussetzung auf dem Weg zu einem "excellenten" Unternehmen. Wie Sie dieses Ziel erreichen, vermittelt Ihnen dieses Lehr- und Arbeitsbuch.

Die konsequente Praxisorientierung der Autoren zeigt sich besonders an den dargestellten und leicht in die tägliche Arbeit integrierbaren Prozessmanagement-Werkzeugen. Ein absolutes Muss für jeden Prozessmanager!

Highlights
- Innovation, Produktivität und wirtschaftliches Ergebnis nachhaltig steigern

- Profiwissen: praxisnah und kompakt, zahlreiche Beispiele und konkrete Tipps

- Berücksichtigt die Norm ISO/IEC 15504

Die Autoren

Univ. Lekt. Dipl.-Ing. Dr. Karl W. Wagner ist Geschäftsführer der PROCON Unternehmensberatung (www.procon.at) sowie Dozent und Lektor an verschiedenen Hochschulen. Er ist Assessor für die EFQM, Senior-Assessor für die AFQM und Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement (www.prozesse.at) und der Projektmanagement Austria.

Univ. Prof. Dr. Dipl.-Ing. Gerold Patzak ist Professor für Systemtechnik und Organisation an der Technischen Universität Wien sowie Leiter der Abteilung Systemtechnik und Methodologie, Wien. Er ist Miteigentümer der Beratungsfirma PRIMAS Consulting, Gründungsmitglied der AFQM, Juror für den AQA sowie Assessor für die Personenzertifizierung zum International Project Manager.

Herausgeber Carl Hanser Fachbuchverlag